Servicevilkår

Servicevilkår

Senest opdateret: 23. oktober 2026

1. Generelt
Disse vilkår gælder for alle køb og al brug af vores website. Når du handler hos os eller bruger websitet, accepterer du disse vilkår. Læs dem igennem, før du bestiller.

2. Om os
Adresse: Unit 4, Fonthill Industrial Park, Lucan, Dublin D22 F767, Irland
E-mail: Contact@hvalsoe.shop
Åbningstider: mandag–fredag 9:00–18:00, lørdag 10:00–16:00, søndag lukket.
Vi svarer på alle henvendelser så hurtigt som muligt i åbningstiden.

3. Bestilling og aftale
Når du lægger en ordre, giver du et tilbud om at købe varerne. Aftalen er først indgået, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse på e-mail. Vi kan afvise eller annullere en ordre, f.eks. hvis en vare er udsolgt, hvis der er en åbenbar prisfejl, eller hvis vi har mistanke om svindel. Hvis vi annullerer din ordre, refunderer vi hele det beløb, du har betalt.
Du skal være mindst 18 år for at handle hos os, eller have en forældres eller værges samtykke.

4. Priser og betaling
Alle priser vises på websitet i den valuta, der er angivet, og inkluderer moms, hvor loven kræver det. Leveringsomkostninger og eventuelle andre gebyrer vises tydeligt i kassen, før du betaler. Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Betalingen trækkes, når du gennemfører din bestilling. Betalinger behandles af sikre betalingsudbydere, og vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.

5. Produktinformation
Vi gør vores bedste for at beskrive og vise varerne korrekt. Farver kan dog se anderledes ud på forskellige skærme. Hvis du er i tvivl om en vare, er du velkommen til at kontakte os, før du køber.

6. Levering
Vi leverer til de lande, der kan vælges i kassen. Forventet leveringstid og leveringspris vises i kassen, før du betaler. Risikoen for varerne overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget dem. Hvis din ordre er forsinket, kontakt os, så hjælper vi dig. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering påvirkes ikke.

7. Fortrydelsesret, returnering og annullering
Du kan returnere varer inden for 30 dage efter, at du har modtaget den sidste vare i din ordre. Returforsendelse er gratis, og vi opkræver ikke noget returneringsgebyr. Som forbruger i EU har du desuden en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Du kan annullere din ordre, indtil den er afsendt. Se vores returpolitik for alle detaljer om betingelser, fremgangsmåde og refusion.

8. Mangler og reklamation
Undersøg din ordre, når du modtager den. Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, skal du kontakte os straks på Contact@hvalsoe.shop. Du har de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning, herunder ret til reparation, ombytning, prisnedslag eller refusion ved mangler.

9. Ansvar
Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar, hvis loven ikke tillader det, f.eks. ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, ansvar for svig eller dine ufravigelige forbrugerrettigheder. Ud over dette er vores ansvar begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende vare. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, medmindre loven kræver det.

10. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, f.eks. naturkatastrofer, strejker, fejl hos fragtfirmaer, krig, offentlige påbud eller nedbrud af internettet. Vi giver dig besked, hvis din ordre påvirkes.

11. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på websitet, herunder tekster, billeder, logoer og design, tilhører os eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og andre rettigheder. Du må ikke kopiere, distribuere eller bruge indholdet kommercielt uden vores skriftlige tilladelse.

12. Tilladt brug af websitet
Du må ikke bruge websitet til ulovlige formål, forsøge at få uautoriseret adgang til websitet eller vores systemer, sprede virus eller skadelig kode, eller bruge automatiserede værktøjer til at hente indhold uden vores tilladelse.

13. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

14. Ændringer
Vi kan opdatere disse vilkår. Ændringer gælder for ordrer, der afgives efter opdateringen. Den version, der gjaldt, da du bestilte, gælder for din ordre.

15. Lovvalg og klager
Disse vilkår og aftaler indgået med os er underlagt irsk ret. Hvis du er forbruger, beholder du de ufravigelige forbrugerrettigheder i det land, hvor du bor, og du kan også anlægge sag ved domstolene dér. Kontakt os først, hvis du har en klage, så forsøger vi at løse sagen hurtigst muligt.