Refusionspolitik

Returpolitik og annullering

Senest opdateret: 23. oktober 2026

Returret
Du kan returnere varer inden for 30 dage efter, at du har modtaget den sidste vare i din ordre. Denne frist omfatter og erstatter ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Betingelser
Varerne skal være ubrugte, i samme stand som modtaget, med mærker og i original emballage. Hvis en vare er brugt, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt for at vurdere den, kan vi nedsætte refusionen med et beløb svarende til værditabet. Vi opkræver ikke noget returneringsgebyr (restocking fee). Alle varer kan returneres.

Returomkostninger
Returforsendelse er gratis. En returlabel følger med din forsendelse.

Sådan returnerer du
1. Giv os besked om, at du vil returnere en vare, enten ved at logge ind på din konto eller ved at skrive til Contact@hvalsoe.shop.
2. Pak varen i original emballage og sæt returlabelen, der fulgte med din forsendelse, på pakken. Hvis du ikke har labelen, sender vi dig en ny.
3. Send pakken til returadressen inden for 14 dage efter, at du har givet os besked.

Returadresse:
Unit 4, Fonthill Industrial Park, Lucan, Dublin D22 F767, Irland

Varer, der sendes tilbage uden forudgående besked til os, kan ikke accepteres.

Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi købsprisen til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for ekstra tid til at bogføre beløbet.

Fortrydelsesret (EU)
Som forbruger i EU kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive en grund. Giv os besked på Contact@hvalsoe.shop, og returner varerne inden for 14 dage derefter. Vi refunderer produktprisen og standardleveringen senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din fortrydelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at du har sendt dem tilbage. Vi refunderer ikke merpris for ekspres- eller premiumlevering ud over standardlevering.

Annullering før afsendelse
Du kan annullere hele ordren eller enkelte varer, indtil de er afsendt. Kontakt os på Contact@hvalsoe.shop.

Beskadigede eller forkerte varer
Kontakt os straks efter modtagelsen, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert. Vi dækker alle omkostninger og sender en erstatning eller refunderer dig.

Ombytning
Ombytning sker ved at returnere varen og afgive en ny ordre. Skriv til os, hvis du har spørgsmål.

Dine lovbestemte rettigheder
Denne politik begrænser ikke dine rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning, herunder ved mangler, forsinket levering eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen.

Kontakt
E-mail: Contact@hvalsoe.shop
Adresse: Unit 4, Fonthill Industrial Park, Lucan, Dublin D22 F767, Irland
Åbningstider: mandag–fredag 9:00–18:00, lørdag 10:00–16:00, søndag lukket.
Vi svarer på alle henvendelser så hurtigt som muligt i åbningstiden.