Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Senest opdateret: 23. oktober 2026

1. Gratis forsendelse
Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer. Du betaler ingen leveringsomkostninger, og der er intet minimumsbeløb.

2. Leveringstid
Den samlede leveringstid er 5-7 hverdage fra den dag, du afgiver din ordre. Det omfatter 1-2 hverdage til behandling og pakning af din ordre, efterfulgt af transport til din adresse.

3. Behandling af ordrer
Vi behandler og pakker din ordre inden for 1-2 hverdage efter, at vi har modtaget din betaling. Ordrer, der afgives efter kl. 14:00 dansk tid, behandles den næste hverdag. Ordrer, der afgives i weekenden eller på helligdage, behandles ligeledes den næste hverdag. Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med forsendelsesbekræftelse og sporingsnummer.

4. Hvor vi leverer
Vi leverer til de lande, der kan vælges i kassen. Hvis din adresse ikke kan vælges, kan vi desværre ikke levere dertil.

5. Sporing
Du kan følge din pakke med sporingsnummeret i forsendelsesbekræftelsen. Det kan tage op til 24 timer, før sporingen viser opdateringer.

6. Leveringsadresse
Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt, når du bestiller. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller tab, der skyldes forkerte eller ufuldstændige oplysninger. Hvis du skal ændre adressen, skal du kontakte os, før ordren er afsendt.

7. Forsinkelser
Leveringstiden er et estimat. Forsinkelser kan forekomme på grund af fragtfirmaer, told, vejr eller andre forhold uden for vores kontrol. Hvis din ordre ikke er kommet frem efter 7 hverdage, bedes du kontakte os, så undersøger vi sagen med fragtfirmaet.

8. Told og afgifter
Ved forsendelser inden for EU betaler du ikke told. Hvis din ordre sendes til et land uden for EU, kan der opstå told, moms eller andre afgifter ved modtagelsen. Disse er ikke inkluderet i prisen, og du er ansvarlig for at betale dem.

9. Beskadigede eller manglende pakker
Undersøg din pakke, når du modtager den. Hvis den er beskadiget, eller hvis varer mangler eller er forkerte, skal du kontakte os straks på Contact@hvalsoe.shop. Vi sender en erstatning eller refunderer dig.

10. Returnering
Returforsendelse er gratis, og en returlabel følger med din forsendelse. Se vores returpolitik for alle detaljer.

11. Kontakt
E-mail: Contact@hvalsoe.shop
Adresse: Unit 4, Fonthill Industrial Park, Lucan, Dublin D22 F767, Irland
Åbningstider: mandag-fredag 9:00-18:00, lørdag 10:00-16:00, søndag lukket.
Vi svarer på alle henvendelser så hurtigt som muligt i åbningstiden.