Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Mangler du noget, så skriv til os.
Er fragten gratis?
Ja, vi leverer gratis til hele Danmark. Der er ingen skjulte gebyrer ved levering.
Hvor lang tid tager leveringen?
Du modtager normalt din ordre inden for 5–7 hverdage efter bestilling.
Hvornår bliver min ordre sendt afsted?
Vi behandler og pakker din ordre på 1–2 hverdage. Derefter tager transporten til din dør 4–5 hverdage. Du får en e-mail med sporingsnummer, så snart pakken er afsendt.
Er returnering gratis?
Ja, du har 30 dages gratis returret. Er du ikke tilfreds, kan du sende varen retur uden omkostninger.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Skriv til os på contact@hvalsoe.shop med dit ordrenummer inden for 30 dage, så guider vi dig videre. Varen skal returneres i original stand og emballage.
Hvor er jeres produkter fremstillet?
Vores produkter er håndlavede lokalt med omtanke, ærlige materialer og fokus på kvalitet i hver detalje.
Hvordan kontakter jeg jer?
Skriv til os på contact@hvalsoe.shop. Vi svarer på alle henvendelser så hurtigt som muligt i åbningstiden (mandag–fredag 9:00–18:00, lørdag 10:00–16:00).