Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 23. oktober 2026

1. Hvem vi er
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger, når du besøger vores website eller handler hos os. Vi er dataansvarlig for de oplysninger, vi behandler.

Adresse: Unit 4, Fonthill Industrial Park, Lucan, Dublin D22 F767, Irland
E-mail: Contact@hvalsoe.shop
Åbningstider: mandag–fredag 9:00–18:00, lørdag 10:00–16:00, søndag lukket.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler
- Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, leverings- og faktureringsadresse og telefonnummer, hvis du oplyser det ved køb.
- Ordreoplysninger: hvilke varer du har købt, beløb, leveringsmetode og ordrehistorik.
- Betalingsoplysninger: betalingen behandles af vores betalingsudbydere. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.
- Kontooplysninger: e-mail og adgangskode, hvis du opretter en konto.
- Henvendelser: indholdet af de beskeder, du sender os via e-mail.
- Tekniske oplysninger: IP-adresse, enhedstype, browser, sprog og hvordan du bruger websitet, indsamlet via cookies og lignende teknologier.

3. Hvorfor vi bruger dine oplysninger, og vores retsgrundlag
- For at behandle og levere din ordre, håndtere betaling, returneringer og refusioner (opfyldelse af en aftale).
- For at besvare dine henvendelser og yde kundeservice (aftale eller vores legitime interesse).
- For at overholde bogførings-, skatte- og andre juridiske krav (retlig forpligtelse).
- For at forebygge svindel og sikre websitet (legitim interesse).
- For at sende nyhedsbreve og markedsføring, kun hvis du har givet samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i e-mailen eller ved at kontakte os.
- For at analysere og forbedre websitet og vise relevante annoncer via cookies, kun hvis du har givet samtykke, hvor loven kræver det.

4. Hvem vi deler dine oplysninger med
Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun oplysninger med de parter, der er nødvendige for at drive vores webshop:
- Shopify, som leverer vores webshopplatform og hosting.
- Betalingsudbydere, som behandler din betaling.
- Fragtfirmaer og leveringspartnere, som leverer dine varer og håndterer returneringer.
- Analyse- og annonceværktøjer, f.eks. Google, hvis du har givet samtykke til cookies.
- Revisorer, rådgivere og myndigheder, når vi er retligt forpligtet til det.
Disse parter må kun bruge oplysningerne til de formål, vi har aftalt med dem, og skal beskytte dem forsvarligt.

5. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores samarbejdspartnere, f.eks. Shopify og Google, kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. I så fald sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

6. Cookies
Vi bruger nødvendige cookies, så websitet og din indkøbskurv fungerer. Hvis vi bruger cookies til statistik eller markedsføring, beder vi om dit samtykke først. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookiebanneret eller ved at slette cookies i din browser.

7. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet ovenfor. Ordre- og regnskabsoplysninger opbevarer vi i op til 6 år, fordi irsk lovgivning kræver det. Oplysninger om henvendelser opbevarer vi, så længe det er nødvendigt for at løse sagen. Oplysninger, vi behandler på baggrund af samtykke, opbevarer vi, indtil du trækker samtykket tilbage.

8. Dine rettigheder
Du har ret til at:
- få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
- få urigtige oplysninger rettet
- få dine oplysninger slettet
- få behandlingen begrænset
- gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse
- få dine oplysninger udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format (dataportabilitet)
- trække dit samtykke tilbage, når som helst

Kontakt os på Contact@hvalsoe.shop for at udøve dine rettigheder. Vi svarer så hurtigt som muligt og senest inden for 30 dage.

9. Klage
Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne, kan du klage til den irske tilsynsmyndighed, Data Protection Commission, eller til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor.

10. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Websitet bruger sikker forbindelse (HTTPS). Ingen metode til overførsel eller opbevaring er dog fuldstændig sikker.

11. Børn
Vores website er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn.

12. Ændringer
Vi kan opdatere denne politik. Den nyeste version ligger altid på vores website med datoen for seneste opdatering øverst.